На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить — как исправить. Использование инструментов SFC и DISM

Обновление «операционки» - важная процедура, поэтому она должна проводится регулярно. Тем не менее иногда во время загрузки либо уже самой инсталляции апдейта возникают ошибки, которые не дают установить новую версию пакета. Они могут быть с разными кодами и сообщениями. Возможен также вариант, когда скачивание апгрейда или его поиск длится слишком долго и в итоге не завершается. Что конкретно можно предпринять для каждого вида ошибки?

Возможные причины проблем с установкой обновлений на Windows 10

Проблемы в работе «Центра обновления Windows» могут возникать по следующим причинам:

Таблица: основные ошибки при установке апдейта в «Виндовс»

Основные способы решения проблем с установкой обновлений на Windows 10

В «операционке» есть множество инструментов и модулей, которые способны решить проблему с её обновлением. Определите код ошибки и исходя из него действуйте, используя наши инструкции.

Разработчики «десятки» дают следующие советы по устранению ошибок во время обновления системы:

1. Чтобы запустить поиск апдейта, щёлкните по кнопке «Проверка наличия обновлений». Если поиск не начнётся или произойдёт ошибка, закройте центр, подождите 15 минут, зайдите в него снова и запустите проверку.
   В окне «Параметры» выберите раздел под названием «Обновление и безопасность»
2. Вызовите на дисплее окно «Параметры Windows»: нажмите сразу на две кнопки Win и I на клавиатуре. Если ничего не появляется, воспользуйтесь меню «Пуск». Кликните по шестерёнке над кнопкой выключения девайса.
   Нажмите на шестерёнку, чтобы открыть окно «Параметры Windows»
3. На панели переходим в блок «Обновление и безопасность».
   Нажмите на кнопку «Проверка наличия обновлений»
4. Также перейдите по ссылке «Дополнительные параметры» внизу под кнопкой. Установите автоматическую инсталляцию для апдейта.
   В выпадающем меню выберите первый пункт «Автоматически»

Этот способ решения может помочь только в ряде случаев, например, когда загрузка обновлений была прервана из-за какого-то единичного сбоя в системе или же из-за временного отсутствия интернета.

Решение проблем с помощью средства «Устранение неполадок компьютера»

Разработчики встроили в «Виндовс» специальный инструмент, который позволяет найти в системе различные неполадки и тут же их исправить. Как пользоваться данным средством, расскажем в инструкции:

1. Запускать инструмент будем через «Панель управления». Открыть её можно через модуль «Выполнить»: зажимаем Win и R, в пустом поле печатаем запрос control и щёлкаем по ОК.
   В строке «Открыть» введите команду control
2. Запустить панель можно также через «Поиск». Вводим соответствующий запрос и открываем классическое приложение в результатах.
   Введите в строку для поиска запрос «Панель управления» и откройте классическое приложение
3. На панели щёлкаем по разделу «Устранение неполадок».
   В окне «Панель управления» найдите и запустите блок «Устранение неполадок»
4. В левом столбце кликаем по второй ссылке «Просмотр всех категорий».
   Перейдите к списку всех категорий для устранения неполадок
5. Ждём, когда система обнаружит доступные пакеты для диагностики.
   Поиск диагностических пакетов займёт некоторое время - подождите немного
6. В конце перечня будет модуль «Центр обновления Windows». Жмём правой клавишей и выбираем опцию «Запуск от имени администратора».
   Запустите средство для устранения неполадок в «Центре обновления Windows» от имени администратора
7. В окне инструмента для устранения неполадок кликаем по «Далее», чтобы он начал поиск.
   Кликните по «Далее», чтобы начать поиск проблем на компьютере
8. Снова ждём, пока средство закончит процедуру обнаружения проблем.
   Подождите, пока завершится поиск проблем на вашем устройстве
9. Если неполадки будут найдены, средство вам об этом сообщит и сразу предоставит возможность их исправить. Например, модуль может предложить запуск ожидающего обновления. Кликаем по «Применить это исправление».
   Нажмите на «Применить исправление», чтобы Windows решила проблему с апдейтом
10. Система также может найти какие-либо дополнительные проблемы. Об успехе выполнения операций вы узнаете в отчёте, где будет перечень ошибок и отметки напротив каждой - «Исправлено», «Не исправлено» или «Обнаружено». Если какие-либо проблемы останутся нерешёнными, запустите инструмент для диагностики ещё раз. Также вы можете просмотреть дополнительные сведения о неполадках.
    Кликните по «Закрыть», чтобы выйти из модуля
11. Если модуль не найдёт никаких проблем в работе центра для апдейта, переходите к другим методам решения.
    Средство может не выявить никаких проблем на ПК, связанных с «Центром обновления Windows»

Проверка служб

Служба «Виндовс», соответствующая «Центру обновления», может оказаться просто выключенной в данный момент на девайсе. Чтобы апдейт произошёл, необходимо активировать её и установить автоматическое включение с каждым запуском системы:

1. Вызываем окно «Выполнить» с помощью простой комбинации Win + R. В свободном поле пишем services.msc либо копируем, а затем вставляем. Для выполнения нажимаем на ОК либо Enter.
   Вставьте в пустое поле короткую команду services.msc
2. В службах находим в самом конце списка «Центр обновления Windows». Щёлкаем дважды по нему, чтобы на дисплее появилось второе окошко. Если щелчок не срабатывает, нажимаем правой кнопкой - выбираем последний элемент «Свойства».
   В контекстном меню службы кликните по предпоследнеу пункту «Свойства»
3. Для типа запуска в меню устанавливаем значение «Автоматически» - выбранная служба будет начинать свою работу сразу после загрузки «Виндовс». После этого жмём на «Запустить» и применяем изменения. Закрываем все окна и повторяем попытку обновления в центре.
   Установите автоматическую активацию в меню «Тип запуска»

Очистка кэша обновлений вручную

Убрать все данные из кэша апдейта довольно просто - сможет даже новичок. Следуйте небольшой инструкции:

1. Перед тем как избавиться от информации о предыдущем апдейте системы, необходимо деактивировать службу, отвечающую за работу «Центра обновлений» в окне «Службы». Открываем его, используя инструкцию из предыдущего раздела.
2. В списке компонентов ищем «Центр обновления». В средней части окна кликаем по ссылке «Остановить». Окно со службами пока не закрываем.
   Отключите на время службу «Центр обновления Windows» с помощью ссылки «Остановить»
3. Запускаем «Проводник Windows» и сразу переходим в каталоги на системном диске. Здесь нам нужно открыть такие папки: Windows - SoftwareDistribution - Download.
   На системном диске откройте папку SoftwareDistribution, а в ней - каталог Download
4. В последнем разделе выделяем всё мышкой, щёлкаем правой кнопкой и в меню опций выбираем удаление.
   Удалите с помощью контекстного меню всё содержимое папки Download
5. Возвращаемся в окно «Службы». Щёлкаем по ссылке «Запустить», чтобы служба обновления снова начала работать. Смотрим, была ли решена проблема с апдейтом системы. Для этого выполняем шаги из раздела «Рекомендации от корпорации Microsoft».
   Кликните по «Запустить», чтобы активировать снова службу центра

Видео: как поступить, если не скачиваются обновления Windows 10

Проверка компьютера на наличие вирусов

Даже присутствие антивируса на ПК не может гарантировать абсолютную безопасность - вирус может проникнуть и через защиту. К тому же антивирусное ПО может быть необновлённым, а значит уязвимым. Рассмотрим, как выявить и обезвредить угрозу на ПК, на примере стандартного антивируса «Защитник Windows», который встроен в систему «Виндовс»:

1. Откройте трей Windows - иконка в виде стрелки вниз в правом нижнем углу дисплея. Щёлкните по небольшому белому щиту.
2. На экране вы сразу увидите окно с «Центром безопасности». Кликните сразу по первой плитке «Защита от вирусов и угроз».
   В окне «Центр безопасности» кликните по первой плитке «Защита от вирусов и угроз»
3. Кликните по «Выполнить проверку сейчас». Защитник сразу запустит быстрое сканирование. Если программа ничего не выявит, перейдите по ссылке внизу кнопки «Запустить новое расширенное сканирование».
   Для начала можете запустить быструю проверку и, если защитник ничего не обнаружить, включить расширенное сканирование
4. Выберите первый или третий пункт. Учтите, что полная проверка займёт много времени, но при этом вы сможете работать параллельно на ПК. Для выполнения третьего варианта - автономного - нужна будет перезагрузка ПК. В течение 15 минут защитник будет искать и удалять угрозы. Нажмите после выбора на «Выполнить сканирование сейчас».
   Выберите тип сканирования в зависимости от того, хотите ли вы долго ждать, когда закончится проверка
5. Ожидайте окончание проверки. В результатах вы увидите перечень действий, которые можно выполнить с обнаруженной угрозой. Выберите удаление для всех найденных вирусов, если они будут присутствовать.
   Подождите, пока завершится расширенное сканирование и удалите вирусы, если защитник их найдёт

Также вам может помочь небольшая утилита Dr.Web CureIt!, которая без каких-либо конфликтов способна работать с другими антивирусами на устройстве и имеет простой и удобный интерфейс, понятный новичку. Скачивать её лучше с официального сайта . Для домашнего использования она бесплатная.

Исправление повреждённых системных файлов

После проверки антивирусом необходимо провести «лечение» системных файлов - их восстановление. Конечно, они могли повредиться и не из-за вирусов - в любом случае проверка на наличие повреждений и их устранение не помешает. Сделайте следующее:

1. Раскройте панель «Поиск» через «Панель задач» (иконка в виде лупы). Введите в пустое поле запрос cmd.
   Напишите простой код cmd в поисковой строке панели
2. Кликните по классическому приложению «Командная строка» правой клавишей - в небольшом меню щёлкните по опции запуска консоли с правами администратора.
   Кликните по опции «Запуск от имени администратора»
3. Разрешите модулю вносить изменения в «операционке», кликнув по «Да».
4. Теперь введите или вставьте команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth. После этого сразу нажмите на Enter, чтобы её выполнить. Консоль запустит процесс поиска и лечения повреждённых системных файлов. Дождитесь его окончания - модуль предоставит вам отчёт о проделанной работе. После этого перезапустите ПК и попробуйте обновиться.
   Вставьте с помощью комбинации Ctrl + V скопированную команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Видео: как проверить целостность системных файлов и «вылечить» повреждённые

Очистка системного диска от «мусора»

Убрать временные файлы и очистить различные виды кэша системы, например, кэш DNS, можно с помощью встроенного инструмента «Очистка диска» либо сторонних утилит. Опишем процедуру на примере известного бесплатного приложения CCleaner от разработчика Piriform:

1. Запускаем с помощью любого обозревателя официальную страницу приложения. На ней щёлкаем по первой зелёной кнопке «Скачать бесплатную версию».
   Кликните по первой кнопке «Скачать бесплатную версию», если вы не хотите покупать версию Pro
2. После полной загрузки файла запускаем его и инсталлируем софт, следуя простым инструкциям установщика.
3. Теперь открываем утилиту - попадаем сразу в нужный раздел «Очистка». В колонках в левой части окна уже выставлены все необходимые галочки. Во вкладке Windows менять ничего не нужно, а вот в блоке «Приложения» уже можете по желанию выставить отметки для браузеров, которыми вы чаще всего пользуетесь. Если не очищать их кэш, они будут собирать много ненужной информации на системном диске и очень медленно работать. Жмём на «Анализ».
   Выберите необходимые разделы для очистки и нажмите на «Анализ»
4. Система оценит количество мегабайт или даже гигабайт, которое рекомендуется удалить, а также сообщит о типах данных, от которых можно безболезненно избавиться. Щёлкаем по «Очистка».
   Когда анализ закончится, посмотрите на объём данных, который освободится на диске, и кликните по «Очистка»
5. Подтверждаем своё желание избавиться от ненужной информации и освободить диск. Ждём завершение процедуры, закрываем утилиту, перезапускаем устройство и пробуем обновить систему в центре.
   Щёлкните по «Продолжить», чтобы подтвердить своё намерение удалить ненужные файлы системы

Видео: умная очистка системы от ненужных файлов с помощью CCleaner

Временное отключение антивируса и «Брандмауэра Защитника Windows»

Деактивация антивируса и «Брандмауэра Защитника Windows» может помочь установить необходимые обновления, загрузка которых блокируется защитными программами по ошибке. Сначала разберём отключение антивируса на примере утилиты Avast:

Деактивировать «Защитник Windows» на время можно уже в его настройках:

1. Откройте панель защитника через трей «Виндовс» (изображение белого щита). В окне сразу переведите взгляд на левый нижний угол - кликните по ссылке «Параметры».
   Нажмите на ссылку «Параметры» в нижней части окна слева
2. В разделе об уведомлениях нажмите на «Параметры защиты от вирусов и угроз».
   Щёлкните по пунту «Параметры защиты от вирусов и угроз»
3. Деактивируйте с помощью переключателя параметр «Защита в режиме реального времени».
   Кликните по первому переключателю, чтобы деактивировать защиту стандартного антивируса
4. Щёлкните по «Да», чтобы разрешить защитнику изменять что-либо на вашем устройстве.
   Нажмите на «Да», чтобы «Центр безопаности» смог вносить изменения в системе
5. Вы увидите, что в окне появился крестик в красном круге. Повторите обновление в центре. Защита включится сама через некоторое время - заходить снова в защитник не нужно.
   Когда отключите антивирус, повторите попытку обновить систему в центре

Теперь рассмотрим, как отключить «Брандмауэр», чтобы обойти блокировку загрузки обновлений системы:

1. Вызовите «Панель управления» через окно «Выполнить» и команду control либо с помощью окна «Поиск Windows». Найдите ссылку «Брандмауэр Защитника Windows» и кликните по ней.
   Выберите среди все разделов «Брандмаэур Защитника Windows»
2. В левой колонке со ссылками щёлкните по четвёртой - «Включение и отключение…».
   Щёлкните по ссылке «Включение и отключение брандмаэура», чтобы перейти к следующей странице
3. Поставьте отметки рядом со значениями «Отключить» сразу для двух видов сети. Внизу страницы кликните по ОК, чтобы сохранить изменение параметров.
   Отметьте пункты «Отключить» для двух видов сети
4. На экране появятся красные щиты с крестиками внутри. Повторите попытку обновления. После этого обязательно вручную включите защиту «Брандмауэра Защитника Windows».
   Убедитесь, что «Брандмауэр Windows» отключён и попробуйте обновить систему

Видео: как несколькими способами отключить «Брандмауэр Windows»

Чистый перезапуск Windows

Загрузка «операционки» в чистом режиме подразумевает отключение всех сторонних служб вместе с запуском Windows, то есть процессов утилит, которые пользователь самостоятельно установил на устройстве ранее. Таким образом, будут деактивированы все посторонние компоненты, которые могли бы помешать инсталляции апдейта:

1. На панели «Поиска» вбейте в строку команду msconfig и запустите одним щелчком предложенную классическую утилиту. Этот же код можно ввести и в окне «Выполнить» (Win и R).
   Введите в «Поиске» либо в окне «Выполнить» запрос msconfig
2. В окне с конфигурациями переключитесь сразу на третий раздел «Службы». Внизу под списком щёлкните по пункту «Не отображать службы Майкрософт».
3. После этого нажмите на кнопку «Отключить все». Примените изменения и перейдите на следующую вкладку под названием «Автозагрузка».
   Деактивируйте все посторонние службы с помощью специальной кнопки
4. Чтобы открыть дополнительное окно, кликните по синей ссылке «Открыть диспетчер задач».
   Во вкладке «Автозагрузка» нажмите на ссылку, чтобы запустить на экране «Диспетчер задач»
5. В диспетчере по очереди деактивируйте все службы программ в списке с помощью кнопки «Отключить» в правом нижнем углу либо через соответствующий пункт в контекстном меню.
   В «Диспетчере задач» по очереди отключите все службы в списке
6. Вернитесь в окошко «Конфигурация системы» и в разделе «Автозагрузка» кликните по «Применить» и по ОК. Сделайте перезапуск девайса и повторите попытку обновления в центре. Если не выходит, в режиме чистой загрузки снова запустите средство по устранению неполадок, используя инструкцию из одноимённого раздела этой статьи.
7. При чистом запуске ПК потеряет некоторые функциональные возможности. После успешного обновления верните всё на место в окне «Конфигурация системы» - включите все сторонние службы в списке с помощью специальной кнопки.

Проверка «Диспетчера устройств» на наличие ошибок

Если на ПК есть повреждённые драйверы, они могут быть преградой для установки обновлений. Проверить исправность нужно в «Диспетчере устройств»:

1. Перейти в его окно в «десятке» довольно просто: щёлкните правой клавишей по кнопке «Пуск» в левом нижнем углу дисплея и уже в появившемся списке выберите диспетчер.
   В контекстном меню кнопки «Пуск» найдите пункт «Диспечтер устройств»
2. Если контекстное меню по каким-либо причинам не появляется, зажмите R и Win и в пустой строке вставьте код devmgmt.msc. После этого нажмите на ОК или Enter для его выполнения.
   В строке «Открыть» введите запрос devmgmt.msc и кликните по ОК
3. Внимательно посмотрите на перечень подключённых устройств и их драйверов. Модули, которые обозначены восклицательным знаком в жёлтом треугольнике или же знаком вопроса, являются проблемными.
   Посмотрите, есть ли восклицательный знак рядом с каким-нибудь устройством в списке
4. Чтобы устранить неполадку с драйвером, обновите его с помощью специального пункта в контекстном меню.
   Нажмите на «Обновить драйвер» в контекстном меню
5. В новом окне нажмите на «Автоматический поиск».
   Кликните по первой ссылке, чтобы начать автоматический поиск обновлений для проблемного драйвера
6. Подождите, пока система проведёт поиск доступного апгрейда на официальных ресурсах. При его наличии он будет успешно загружен и установлен без каких-либо действий со стороны пользователя.
   Ждите окончание поиска апдейта для драйвера, с которым возникли проблемы
7. Если апдейта не будет, вы увидите соответствующее сообщение в окне. В этом случае кликните по «Закрыть». Снова вызовите контекстное меню драйвера, но на этот раз щёлкните по «Удалить устройство». Через пару секунд оно исчезнет из списка. Попробуйте установить обновление без этого устройства.
   В окне может появиться сообщение о том, что в данный момент у вас установлен актуальный драйвер
8. После этого обязательно верните его на месте. В диспетчере на верхней панели есть раздел «Действие». Откройте его панель одним щелчком и выберите «Обновить конфигурацию».
   В меню «Действие» выберите первый пункт «Обновить конфигурацию оборудования»
9. Если этот способ не сработал, проведите инсталляцию драйвера, загрузив его с официального сайта производителя конкретной аппаратной части либо самого ПК. Есть также смысл обратиться в техническую поддержку компании, чтобы узнать, совместимо ли ваше устройство с обновлением, которое центр не может установить.

Удаление дублирующихся профилей

Убрать лишнюю учётную запись можно с помощью «Редактора реестра». Однако какие-либо изменения в нём необходимо производить максимально осторожно:

1. Зажмите на клавиатуре комбинацию клавиш Win и R - в пустом поле напишите код regedit. Для его выполнения нажмите на Enter либо на ОК в самом окне «Выполнить».
   В строке «Открыть» введите команду regedit и нажмите на ОК
2. Щёлкните по «Да», чтобы разрешить редактору вносить изменения в системе. Двойным кликом раскройте третью ветку под названием HKEY_LOCAL_MACHINE.
   В папке ProfileList найдите каталоги с длинными названиями
3. Посмотрите, есть ли в последней папке каталоги с длинными названиями. Откройте их и обратите внимание на запись ProfileImagePath. Если в этих файлах в папках указан один и тот же путь, удалите один из них. Обычно в названии дубликата есть слово bak в самом конце.
   Если вы нашли дубликат записи, удалите его с помощью контектсного меню

Откат системы

Вернуть системе то состояние, которое было до возникновения ошибок с обновлениями, можно с помощью точки восстановления, резервной копии системы (которая хранится в файле-образе), а также через сброс до начальных настроек. Рассмотрим восстановление с использованием точки. Перед применением каких-либо важных изменений в системе, например, установкой обновлений, «операционка» автоматически создаёт точку восстановления, поэтому в большинстве случаев на диске присутствуют несколько точек. Приступим к выполнению инструкции:

1. На «Рабочем столе» отыщите стандартный значок «Виндовс» «Этот компьютер», с помощью которого обычно открывают «Проводник». Щёлкните по этой иконке правой клавишей и выберите последний элемент «Свойства».
   Выберите «Свойства» в контекстном меню значка «Этот компьютер»
2. Теперь перейдите по ссылке «Защита системы» на левой панели окна.
3. Вы сразу же попадёте в нужную вкладку. Нажмите на кнопку «Восстановить», чтобы запустить инструмент для отката.
   Нажмите на «Восстановить», чтобы открыть модуль для восстановления предыдущего состояния системы
4. На начальном экране этого инструмента нужно либо выбрать последнюю созданную точку (рекомендованное значение), либо открыть перечень со всеми доступными состояниями. Кликните после этого по «Далее».
   Вы можете выбрать самостоятельно точку восстановления в списке либо сразу сделать откат до предыдущего состояния
5. Если вы захотели выбрать точку самостоятельно, щёлкните по нужному пункту для его выделения. Вы можете узнать, какие программы и драйверы будут затронуты при восстановлении до конкретного состояния с помощью кнопки внизу списка. После выделения щёлкните по «Далее».
   Выделите точку левой кнопкой мышки и нажмите на «Далее»
6. В следующем окне вы сможете ознакомиться с датой и временем, когда была создана точка восстановления и её описанием. Кликните по «Готово» - система начнёт восстановление до предыдущего состояния. В процессе отката компьютер будет перезапущен. Когда процедура завершится, запустите обновление системы вручную в «Центре обновления».
   Кликните по «Готово», чтобы модуль начал восстанавливать систему до предыдущего состояния

Видео: как сделать откат в «Виндовс»

Установка апдейта при помощи утилиты Windows Update Minitool

Windows Update Minitool - альтернативный метод обновлять систему «Виндовс». Утилита позволяет выбирать, какие обновления устанавливать, а какие нет. Также юзер получает возможность полностью отказаться от них либо удалять проблемный апдейт прямо в интерфейсе программы. Разработчик приложения - пользователь под псевдонимом stupid user. Он разместил установщик программы на странице форума , с которого её и нужно скачивать. Как пользоваться инструментом, рассмотрим в инструкции:

1. Нажмите на ссылку Download (Google Drive). На следующей странице кликните по кнопке «Скачать». Запустите через панель «Загрузки» скачанный архив.
2. Запустите один из двух файлов в зависимости от разрядности вашей системы.
3. Нажмите на «Да», чтобы разрешить Minitool вносить изменения на вашем устройстве.
   Нажмите на «Да», чтобы разрешить Windows Update Minitool изменять что-либо в системе
4. Щёлкните по круглой иконке из двух стрелок под названием «Проверить обновления». Утилита начнёт поиск.
   Кликните сразу по иконке обновления в окне Windows Update Minitool для запуска поиска
5. Через некоторое время появится перечень доступных для обновления компонентов «Виндовс». Выделите весь апдейт галочками и нажмите на иконку «Установить» - программа сразу и загрузит, и проведёт инсталляцию.
   Нажмите на третью иконку, чтобы установить найденные обновления
6. Подождите, пока завершится обновление и перезапустите устройство.
7. При необходимости настройте автоматический апдейт в левом нижнем углу окна в выпадающем меню. Вы вправе поставить значение «По расписанию». В этом случае установите частотность, с которой программа будет проверять и устанавливать обновления.
   В выпадающем меню в левом нижнем углу окна выберите «Автоматически»

Загрузка автономных апдейтов для Windows 10 официальным методом

У корпорации Microsoft есть каталог всех апдейтов, из которого каждый юзер «операционки» вправе самостоятельно скачать то или иное обновление:

1. Сначала необходимо определить, какая сборка «операционки» стоит у вас на ПК. Для этого зажмите Win и R на клавиатуре, а затем введите команду winver в поле «Открыть». Щёлкните по ОК.
2. В сером окошке посмотрите на версию и запомните её номер.
   Найдите апдейт для вашей версии пакета в официальном каталоге обновлений Windows
3. Отыщите нужный файл обновления. Обратите внимание на разрядность - она должна соответствовать вашей. Кликните по кнопке «Загрузить» в нужной строке.
   С помощью сответствующей кнопки скачайте необходимое обновление для вашей системы, которое не хочет устанавливаться в центре
4. Щёлкните по ссылке, которая появилась в новом окне.
   Кликните по ссылке в новом окне, чтоба началось скачивание
5. Откройте скачанный архив и запустите инсталлятор апдейта, чтобы обновить систему вручную. Ожидайте окончание установки. После этого перезагрузите устройство, чтобы изменения вступили в силу.
   Нажмите на «Перезагрузить сейчас», чтобы все изменения после обновления вступили в силу на ПК

При возникновении проблем с обновлением «десятки», прежде всего, необходимо обратить внимание на код ошибки - это ключ к устранению неполадки. Юзер способен исправить ситуацию с незавершённым апдейтом множеством способов: от ручного запуска поиска обновлений и очистки кэша обновлений до исправления повреждённых системных файлов в «Командной строке» и отката системы с помощью точки восстановления.

В чем они заключаются и как их решить?

Windows 10, новая операционная система от Microsoft, стала доступна для официального скачивания и покупки 29 июля. Только за первый день, по официальным данным, ее установили на 14 млн устройств. Ранее мы уже писали об основных нововведения Windows 10 , сейчас расскажем о 7 главных проблемах.

Проблема Windows 10 № 1. Слежка за пользователями

Операционная система собирает множество информации о пользователях, включая пароли, нажатия клавиатуры и фотографии. Эксперты предполагают, что это делается для анализа поведения пользователей и показа им более адресной рекламы.

Какие именно данные собирает Windows 10:

• история посещения сайтов (через встроенные браузеры Microsoft Edge и Internet Explorer)
• переписка через электронную почту
• контакты
• календарь
• сведения о звонках (кто, кому и когда звонил)
• местоположение
• SMS-сообщения
• набираемый на клавиатуре текст
• пароли к сетям Wi-Fi
• музыка
• фотографии.

Эта информация подтверждается пользователями, которые проводили соответствующие эксперименты.

Проблема усугубляется тем, что вся полученная информация привязывается к учетной записи Microsoft. И в случае ее взлома хакерам станет доступен очень большой объем данных о пользователе.

Однако и без участия хакеров Microsoft получает право делиться этими данными со спецслужбами, партнерами-рекламодателями, другими сторонами (по решению суда) и даже раскрывать их, «если это необходимо для защиты пользователей». Все это оговорено в условиях лицензии Windows 10, которые нужно принимать при ее установке.

Решение . Отключите синхронизацию данных (она включена по умолчанию) и передачу специального идентификационного номера пользователя (advertising ID). Храните важные данные в зашифрованном виде (используйте для этого стороннюю программу).

Проблема Windows 10 № 2. Очередь на установку

С выходом новой версии операционной системы Microsoft использует подход к обновлению, через постановку пользователя в очередь. Для этого даже было создано специальное приложение «Переход на Windows 10» (устанавливается автоматически на Windows 7 и 8.1.). Проблема заключается в том, что до получения возможности скачать Windows 10, приходится ждать от нескольких дней до нескольких недель.

Решение. Чтобы не дожидаться своей очереди, можно скачать Windows 10 в виде файла c официального сайта Microsoft. Для установки вам понадобится USB-носитель или DVD-диск с доступным объемом не менее 4 ГБ.

Проблема Windows 10 № 3. Windows хранит ключ к зашифрованному диску на серверах Microsoft

Шифровка диска — одна из радикальных возможностей обезопасить ваши данные от кражи. Такую функцию предлагают как операционные системы (Mac OS, Windows), так и сторонние программы. В случае с Windows 10 (встроенная программа называется BitLocker) ключ к зашифрованному диску будет храниться на серверах Microsoft. С одной стороны, это дает возможность восстановить доступ к данным даже при потере ключа пользователем. С другой — в случае утечки данных или запроса спецслужб, данные могут стать доступны посторонним лицам.

Решение. Установите одну из профессиональных версий Windows 10 (например,Windows 10 Pro). Они дают возможность не отправлять ключи на серверы Microsoft. Другой вариант — шифровать данные сторонними программами.

Проблема Windows 10 № 4. Windows самостоятельно делится паролями от Wi-Fi с другими людьми

Встроенная система Wi-Fi Sense позволяет вашим знакомым и друзьям (всем, кто находится в контактах Windows 10) подключаться к вашей Wi-Fi сети без запроса пароля. Проблема в том, что это происходит автоматически, без вашего одобрения. При этом новая операционная система по умолчанию включает в контакты, которым будет доступна ваша сеть, людей из других учетных записей (Skype, Outlook).

Решение. Измените название вашей Wi-Fi сети, включив в него «_optout». Например, «mynetwork_optout».

Проблема Windows 10 № 5. Microsoft может управлять данными на вашем устройстве

В условиях лицензии Windows 10, которые обязан принять каждый пользователь при установке, указывается на право Microsoft удалять с устройства нелицензионные игры. Помимо этого, указывается на право компании отключать некие «несанкционированные устройства». Что это и каким образом будет приниматься решение об отключении — пока неизвестно.

Решение. Используйте лицензионный софт или продолжайте работать на предыдущих версиях операционной системы (Windows 7, 8).

Проблема Windows 10 № 6. Не все драйвера устройств работают корректно

Драйвер — это программа, которая обеспечивает взаимодействие компьютера с другими устройствами (это может быть принтер , сканер, видеоадаптер, тачпад, модули Wi-Fi и Bluetooth). При его некорректной работе устройство либо перестает работать (например, невозможно подключить принтер), либо работает не так, как предусмотрено производителем (например, видеоадаптер работает лишь на 20% мощности). Судя по отзывам пользователей, такие случаи встречаются у многих. Проблема c Windows 10 заключается в том, что систем устанавливает драйвера автоматически, без запроса разрешения пользователя, при этом заменяя ранее установленные версии.

Решение. Если у вас возникли проблемы в работе подключаемых устройств или компонентов компьютера, то, прежде всего, нужно найти последнюю версию драйвера на официальном сайте производителя устройства (компонента). Это работает не всегда (драйвер не устанавливается, нет подходящей версии), и даже если работает — вполне возможно, что при очередном обновлении Windows 10 драйвера будут вновь автоматически переустановлены. Окончательно эта проблема решается только через обновления операционной системы, поэтому таким пользователям стоит регулярно проверять их доступность.

Проблема Windows 10 № 7. «Сырые» обновления

Как и у многих других программных продуктов, первые версии новой операционной системы имели недоработки. Компания Microsoft решает их классическим способом — выпуская обновления. Они стали появляться сразу же после официального старта. Первое комплексное обновление (KB 3081424 по кодировке Microsoft) вышло уже 5 августа. Второе (KB 3081436) — 12 августа. В обоих случаях у части пользователей возникала проблема с установкой патча: устройство переходило в цикл постоянной перезагрузки. Судя по последним отзывам, последний патч от 15 августа (KB 3081440) исправляет эту ошибку. Но, учитывая, что обновление Windows 10 происходит автоматически, и отсутствует возможность выбора ее компонентов для установки, такие проблемы вероятны и в будущих релизах операционной системы.

Решение. Несмотря на то, что в официальной сборке Windows 10 отсутствует опция отключения автоматического обновления, сделать это все же возможно. Дело в том, что Microsoft выпустила специальную утилиту для скрытия/показа обновлений операционной системы (включая новые версии драйверов). Другой вариант решения проблемы — убедить Windows 10 в том, что она подключена к интернету по ограниченному каналу (например, через смартфон). Эта опция находится в настройках Windows Update и называется «Лимитируемое подключение» (Metered Internet) . При ее работе автоматические обновления перестанут устанавливаться до смены сети или выключения данной опции. Рекомендуем использовать данные варианты и устанавливать обновления уже после того, как другие пользователи подтвердят их успешную работу.

Несмотря на все старания разработчиков, сбои в работе оборудования и ошибки в операционной системе при работе с компьютером время от времени всё же случаются. Кроме того, проблемы возникают также из-за неверных настроек, задаваемых пользователями. Поэтому каждому, кто работает с ПК, важно знать, как справиться с самыми распространёнными неполадками и устранить их быстро и с минимальными последствиями.

Распространённые проблемы Windows 10

Есть ряд проблем в работе операционной системы, с которыми пользователи сталкиваются наиболее часто. Это проблемы, которые касаются:

• целостности файлов системы - файлы бывают повреждены вирусами или в результате неосторожных действий пользователя;
• неработоспособности функции поиска - поиск часто отключается в результате неверных настроек индексирования;
• магазина приложений windows - проблемы обычно возникают из-за пропущенных или неудачно установленных обновлений операционной системы;
• неполадок с интернетом и доступом к сети wi-fi - проблемы с сетью часто случаются даже у опытных пользователей, поскольку причины их весьма разнообразны;
• нарушения отображения шрифтов - неверное отображение или отсутствие сглаживания шрифтов происходит, в основном, из-за неверной настройки системы;
• прочих нарушений в работе компьютера - например, отсутствие связи по bluetooth или проблемы с usb-портами и тачпадом.

Решение распространённых проблем

Каждая из указанных проблем может возникать по разным причинам и, как следствие, требовать разных подходов к решению. Рассмотрим их поочерёдно.

Нарушение целостности системных файлов

При повреждении системных файлов программы могут не запускаться или аварийно завершаться в самый неожиданный момент. Для исправления необходимо выполнить проверку целостности файлов. Воспользуйтесь встроенными инструментами Windows 10, запускаемыми через командную строку:

Не работает поиск в Windows 10

Система поиска в Windows 10 позволяет быстро получить доступ к нужным файлам или настройкам. Если возникли неполадки в её работе, то специальный сервис поможет их исправить:

1. Кликните правой кнопкой мыши по значку «Пуск» и выберите «Панель управления» среди пунктов меню быстрого доступа.

   Откройте «Панель управления» в меню быстрого доступа

2. Найдите пункт «Устранение неполадок» и откройте его.

   В панели управления откройте раздел «Устранение неполадок»

3. В левой части экрана вы увидите строку «Просмотр всех категорий». Щёлкните по ней.

   Откройте раздел «Просмотр всех категорий» в меню устранения неполадок

4. Откроется список вариантов устранения неполадок на компьютере. Найдите в нём пункт «Поиск и индексирование» и двойным кликом мыши запустите мастер устранения неполадок по этой проблеме.

   Выберите пункт «Поиск и индексирование» и дважды щёлкните по нему

5. После завершения работы мастера перезапустите компьютер для принятия всех изменений. После этого поиск должен работать в штатном режиме.

Если это не помогло, то перестройте индекс файлов. Это делается так:

Видео: простые способы исправления неполадок в работе поиска

Проблема с магазином в Windows 10

Интернет-магазин Microsoft позволяет пользователю Windows 10 покупать новые приложения или загружать уже купленные. Работа магазина может нарушиться по следующим причинам:

• повреждение файлов или записи в реестре - в этом случае магазин Windows часто даже не открывается. Повреждения возникают, например, из-за вирусных программ;
• неверно установленное обновление системы - если файлы обновления были установлены не полностью, магазин также не будет работать корректно.

Восстановить повреждённые файлы поможет проверка целостности, описанная выше. Можно также полностью очистить приложение:

1. Нажмите Win+I для открытия параметров Windows 10 и откройте раздел системных настроек.

   Откройте системные настройки в параметрах Windows

2. Перейдите во вкладку «Приложения и возможности» для доступа ко всем установленным на компьютере приложениям.

   Откройте раздел «Приложения и возможности» в параметрах Windows

3. Найдите приложение «Магазин».

   Найдите стороку приложения «Магазин» в списке установленных программ

4. Перейдите в дополнительные параметры этого приложения.

   Перейдите в дополнительные параметры приложения «Магазин»

5. Выберите опцию «Сбросить» для возврата приложения в исходное состояние. Это должно решить проблемы с его работой и исправить все ошибки.

   Нажмите на кнопку «Сбросить» в дополнительных параметрах приложения для его обнуления

Решение проблем со звуком

Проблемы со звуком в Windows 10 чаще всего возникают из-за ошибок звукового драйвера. Звук в таких случаях прерывается или совсем пропадает. Для исправления этой ситуации драйверы нужно обновить:

1. Нажмите сочетание клавиш win+X и выберите «Диспетчер устройств» из списка. Список можно также открыть через панель управления.

   Откройте «Диспетчер устройств» через меню быстрого доступа

2. Разверните вкладку звуковых устройств и изучите доступные устройства. Драйверы, нуждающиеся в обновлении, будут помечены символом восклицательного знака или будут иметь стандартное наименование (без конкретной модели устройства).

   Выберите звуковые устройства в «Диспетчере устройств»

3. Кликните по устройству правой кнопкой мыши и нажмите «Обновить драйвер».

   Щёлкните правой кнопкой мыши по устройству и выберите пункт «Обновить драйверы»

4. Выберите режим автоматического поиска драйверов для обновления.

   Выберите автоматический поиск драйверов для обновления

5. Дождитесь окончания процесса поиска, загрузки и установки драйверов.

   Дождитесь, пока программа найдёт и установит драйверы для вашего устройства

6. После этого перезагрузите компьютер, и проблемы со звуком будут решены.

Видео: исправление отсутствия звука в Windows 10

Решение проблем с интернетом и wi-fi подключением

Можно выделить следующие основные причины проблем с интернетом:

• неверная настройка антивируса или брандмауэра - для проверки достаточно отключить этот вид защиты и, если дело в нём, то включить защиту снова и настроить её должным образом;
• отсутствие драйвера для сетевого адаптера, что устраняется операцией обновления, аналогичной обновлению звукового драйвера, описанному выше;
• механическое повреждение кабеля - проводной интернет будет сбоить, если кабель частично повреждён, например, в результате сильного перегиба.

Есть быстрый способ определения и исправления проблем с интернет-соединением. Для этого воспользуйтесь встроенной в Windows 10 утилитой по устранению неполадок. Сделайте следующее:

Неполадки с разрешением экрана

Настройка «Разрешение экрана» определяет, в каком формате выводится изображение на монитор. Важно установить его правильно, чтобы картинка не получилась вытянутой и не имела полос по бокам. При этом стоит учитывать некоторые нюансы:

• обычно то разрешение, которое отмечено как «рекомендованное», является оптимальным;
• подходящего разрешения экрана может не быть - в этом случае следует обновить драйверы видеокарты. Способ обновления аналогичен обновлению драйверов для любого другого устройства и уже был описан ранее.

Чтобы выставить необходимое разрешение экрана:

Если изображение на вашем экране выводится в правильных пропорциях, но при этом оно нечёткое - проблема также заключается в неверно заданном разрешении экрана.

Устранение проблем со шрифтами

Шрифты в случае неполадок могут либо отображаться неровно, либо не отображаться совсем. Проблемы со шрифтами исправляются следующим способом:

Кроме масштабирования, причина неровности шрифтов может быть в нарушении работы утилиты для их сглаживания. Настроить её можно так:

Не работают порты USB

USB порты могут выйти из строя по механическим причинам. Проверьте их подключение к компьютеру и попробуйте подключить оборудование к другому порту. Более серьёзные проблемы не стоит решать своими силами - отдайте компьютер в сервисный центр. Если же дело не в механической поломке, то есть следующие варианты решения проблемы:

Видео: исправление неполадок в работе USB портов

Проблемы с bluetooth в Windows 10

Если вам не удаётся подключиться к компьютеру через беспроводную связь bluetooth, то решить эту проблему можно с помощью панели управления:

В некоторых случаях исправить проблемы с bluetooth-соединением может помочь обновление драйверов этого типа связи.

Исправление проблем с тачпадом

Если вы используете ноутбук или нетбук с установленной системой Windows 10, то можете столкнуться с неработоспособностью тачпада (сенсорной панели). Основными причинами этого являются:

Независимо от причины проблемы в первую очередь нужно проверить, как определяется ваше устройство в «Диспетчере устройств», и выполнить его обновление.

Как видите, несмотря на разнообразие проблем, которые могут возникнуть у пользователя в Windows 10, эти проблемы, как правило, можно решить с помощью внутренних средств самой системы. Большое количество утилит внутренней диагностики, а также функция автоматической загрузки драйверов помогут вам быстро устранить неполадки.

Разберёмся, какие шаги следует предпринять, если не запускается Windows 10 в различных ситуациях: черный экран, ошибка, ПК запущен некорректно, Boot Failure и прочие неполадки при загрузке операционной системы.

Главное при появлении проблемы вспомнить, что происходило с системой перед последним выключением или перезагрузкой. Возможно, ошибка вызвана установкой какой-либо программы, обновлением BIOS или Windows 10, добавлением нового устройства, деятельностью вредоносных программ либо появлением битых секторов на винчестере.

Прежде чем что-то предпринимать, имейте в виду, что выполнение некоторых инструкций может привести не только к улучшению ситуации, но и к ее значительному ухудшению, так что будьте готовы к любому повороту событий в попытке вернуть Windows к рабочему состоянию.

Черный экран

Факторов, которые вызывают появление курсора на черном фоне, может быть пара:

• в работу проводника вмешались вредоносные программы;
• что-то неладное с драйверами видеокарты.

Для первого случая написана отдельная статья о решение проблемы с черным экраном. Если вкратце, то необходимо запустить Проводник, а затем проверить компьютер на наличие вирусов и нежелательного ПО, которое, скорее всего, заменило собой файл explorer.exe, отвечающий за работу графического интерфейса Windows.

1. Зажимаем Ctrl+Alt+Del или открываем контекстное меню пуска.

3. Через пункт меню «Файл» запускаем новую задачу «explorer».

4. Аналогичным образом или через строку «Выполнить» (Win+R) выполняем команду «regedit».

5. Разворачиваем ветку HKLM.

6. Переходим в раздел Software.

8. В папке Winlogon отыскиваем параметр с названием Shell и выполняем двойной клик по нему.

Данный ключ отвечает за запуск графической оболочки, которую, вероятно, подменил собой вирус.

9. Изменяем его значение на explorer или explorer.exe и сохраняем коррективы.

Если же используется много-дисплейная система или к компьютеру подключен еще и телевизор, для исправления ситуации необходимо проделать следующее.

1. На экране блокировки нажимаем Backspace, дабы удалить его.
2. Выполняем вход в систему, кликнув «Ввод».
3. При использовании защищенного аккаунта или учетной записи Microsoft переключаем раскладку клавиатуры на нужную и вводим пароль вслепую.
4. Ожидаем около минуты, пока система загрузится полностью (все зависит от быстродействия ПК, конфигурации ОС и быстроты ее запуска).
5. Вызываем диалог проецирования (параметров вывода картинки экран) для нескольких дисплеев при помощи Win+P.
6. Нажимаем по кнопке «курсор вправо» (иногда «курсор вниз»).
7. Жмем «Ввод».

Такая функция продублирует изображение на оба монитора, что гарантирует появление картинки на втором дисплее, если проблема крылась в этом.

ОС грузится невероятно долго

После длительной эксплуатации операционная система, естественно, начинает работать медленнее. Если загрузка «десятки» стала нетерпимо длительной, необходимо навести порядок в списке автозагрузки.

1. Вызываем «Диспетчер задач» через Win→X.

3. Удаляем все программы, которые не нужны в автозагрузке, через контекстное меню.

Это может значительно сократить время загрузки операционной системы.

Дополнительно можно выполнить дефрагментацию системного тома.

1. Открываем «Свойства» диска С:\.

2. Идем во вкладку «Сервис» и жмем «Оптимизировать».

3. Выбираем системный раздел и снова жмём «Оптимизировать».

Дополнительно следует очистить системный диск от мусорных файлов, а реестр - от ошибочных ключей. Лучше всего для этого подойдёт CCleaner.

Отказы после очередного обновления

Больше проблем после установки апдейтов, чем в Windows 10, не было ни с одной операционной системой. В данном случае конфликт решается элементарным откатом системы к прежнему состоянию, если активирована опция создания точек отката при внесении изменений в реестр Windows и в случае модификации ее системных файлов.

1. Выполняем перезагрузку компьютера посредством Reset.

2. После самотестирования нажимаем несколько раз F8, чтобы добиться появления меню восстановления системы.

3. Выполняем клик по пиктограмме «Диагностика».

4. Посещаем дополнительные параметры, где выбираем пункт «Восстановление системы».

6. Выбираем последнюю точку отката или состояние до появления проблемы.

Через пару минут новая версия Windows 10 будет заменена на более старую в режиме предварительной загрузки.

Ошибка «Компьютер запущен некорректно»

Появление окна «Автоматическое восстановление» свидетельствует о повреждении некоторых системных файлов путем их стирания, модификации или повреждения секторов, в которых файлы хранятся.

Одним из способов решения проблемы является вызов дополнительных параметров. В окне с их перечнем жмем «Параметры загрузки», затем - «Перезагрузка».

После перезапуска системы жмем «6» или «F6» для загрузки в безопасном режиме с поддержкой командной строки.

Последовательно вводим и выполняем команды:

1. sfc /scannow
2. dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
3. shutdown –r.

Вследствие все системные файлы будут проверены, а при наличии поврежденных - восстановлены.

После появления логотипа Windows 10 ПК самопроизвольно выключается

Неполадка во многом схожа с предыдущей, но решить ее путем вызова среды восстановления нельзя, для этого потребуется дистрибутив с инсталляционными файлами «десятки».

После создания загрузочной флешки или диска восстановления загружаемся с него и проделываем все, как в предыдущем случае: вызываем «Дополнительные параметры» и перезагружаемся в безопасном режиме с командной строкой.

Ошибки с сообщениями An operating system wasn’t found и Boot Failure

Черный фон с белым текстом, что загрузка невозможна и предложением проверить приоритетность устройств загрузки или вставить загрузочный носитель свидетельствует о неправильной последовательности устройств загрузки в BIOS/UEFI.

Избавиться от ошибки в обоих случаях поможет правильная расстановка приоритетов в списке устройств загрузки. Для этого перезагружаемся и заходим в BIOS, посещаем меню Boot Device Priority, Boot Options или иное со словом Boot. В качестве главного загрузочного девайса выбираем жесткий диск с операционной системой и сохраняем новые параметры.

Если после всего Windows 10 не запускается, проверьте работоспособность винчестера: определяется ли он в BIOS, не поврежден ли шлейф.

INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

Ошибка говорит о том, что загрузчик операционной системы не получил доступ к диску с Windows 10 ввиду изменения его файловой системы, появления битых секторов, в которые записаны системные файлы, или физических/логических дефектов с томом или винчестером. Вызвано это может быть, например, манипуляциями с разделами через ATI.

Одним из вариантов решения проблемы является загрузка ПК в режиме «Дополнительные параметры» или запуск ПК с диска восстановления или установочной флешки с целью вызвать командную строку (оба случая описаны выше). Как определить системный том также сказано. Зная его буквенную метку, в окне командной строки выполняем команду «chkdsk C: /r» для сканирования системных файлов с целью восстановления поврежденных.

Постарайтесь держать образ готовой системы Windows 10 со всем предустановленным софтом для быстрой переустановки ОС в критичных ситуациях, когда приведенные выше советы не помогают решить проблему.